Política de privacidad

1. Datos que recopilamos sobre ti (titulares de cuenta)

Datos de cuenta: nombre, correo, datos de autenticación, espacio de trabajo y pertenencia a equipos.

Datos de uso y técnicos: registros, dirección IP, información de dispositivo y navegador, y acciones en el panel, usados para seguridad y para mejorar el Servicio.

Los datos de facturación, si compras un plan de pago, los gestiona nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta.

2. Datos que tratamos por encargo tuyo (tus usuarios finales)

Al instalar el SDK decides qué enviar: normalmente un identificador de usuario y atributos (traits) como plan o rol, además del contexto de página y eventos (por ejemplo vistas, clics, respuestas de encuestas y avance de checklists).

Los usamos solo para evaluar reglas de segmentación, entregar el contenido correcto, registrar interacciones y mostrarte analíticas. No los vendemos ni los usamos para publicidad propia. No envíes datos sensibles (salud, documentos de identidad, credenciales de pago) salvo que lo hayas acordado con nosotros.

3. Notificaciones push y cookies

Si activas web push, guardamos los datos de suscripción que entrega el navegador y ciframos las claves usadas para enviar notificaciones. El SDK guarda identificadores mínimos en el navegador (almacenamiento local) para recordar qué ha visto cada usuario. El sitio de marketing usa solo lo necesario para funcionar.

4. Cómo usamos los datos y bases legales

Para prestar y proteger el Servicio (contrato e interés legítimo); para comunicarnos contigo sobre tu cuenta (contrato); para mejorar y diagnosticar el producto (interés legítimo); y para cumplir obligaciones legales.

5. Comunicación y subencargados

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar Proly, como hosting en la nube, base de datos administrada, autenticación, almacenamiento de archivos, correo y monitoreo de errores, bajo resguardos contractuales. Podemos divulgar datos si la ley lo exige. Si la empresa participa en una fusión o venta, los datos pueden pasar al sucesor bajo esta política.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando corresponda, nos apoyamos en garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras esté activa y por un período limitado después, por motivos legales y de seguridad. Los Datos del Cliente se eliminan o devuelven en un plazo razonable tras eliminarlos tú o cerrar tu espacio, salvo que debamos conservarlos por ley. Los respaldos se sobrescriben de forma periódica.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, cifrado de secretos sensibles en reposo, controles de acceso y aislamiento entre clientes. Ningún sistema es perfectamente seguro; notificaremos a los clientes afectados ante una brecha según exija la ley.

9. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, bajo la Ley 19.628 de Chile, el RGPD u otras leyes similares) puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento de tus datos personales. Escríbenos para ejercerlos.

Si eres usuario final de uno de nuestros clientes, contacta primero a ese cliente; lo ayudaremos a responderte.

10. Menores

Proly no está dirigido a menores y no recopilamos sus datos para fines propios de forma consciente.

11. Cambios

Publicaremos las actualizaciones aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos en el panel o por correo.